心理调适，调出员工最佳状态

Adjustment ＆ the Staff＇s Optimum Condition

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摘要心理不适产生原因社会民众对服务工作的认知偏差。由于受传统思想观念影响，社会中很多人认为从事服务行业低人一等。在这种负面影响和暗示之下，一些员工质疑自己的工作意义和价值，对未来忧心忡忡。一线服务人员有时还要遭受少数客人的有意刁难甚至是人格侮辱。在挫折面前，服务人员往往容易产生怨恨、愤怒和不满情绪，

作者高峰

出处《餐饮世界》 2008年第4期18-19,共2页 World Cuisine

关键词心理调适最佳状态员工调出服务人员服务工作思想观念服务行业

分类号 F719 [经济管理—产业经济] TP29 [自动化与计算机技术—检测技术与自动化装置]

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