星级服务式护理在医院中的实施

目的:实施星级宾馆式的服务,提高患者住院期间的生活质量。方法:变传统护理模式为"新三级护理管理"模式,通过培训制定标准实施。结果:实施星级服务式护理前病人满意率为76.3%,实施星级服务式护理后病人满意率为93.5%。结论:星级服务式护理有有利于提高病人满意率,最大限度地满足病人心理需求,有利于提高护理人员整体素质。