重庆铁通：扁平化组织模式的应用实践

现代管理理论认为,在新的经济时代,面对不断变化的外部环境,高耸型、多层次的电信企业已无法应对快速变化,只有通过减少管理层次、压缩职能机构、建立一种紧凑而富有弹性的新型扁平化组织,才能加快决策速度,提高企业对市场的快速反应能力,促进组织内部全方位运转。市场的瞬息万变、机遇的转瞬即逝、时间的效率倍增,迫使企业组织作出快速反应和迅速决策,以保持企业的竞争力。而传统电信企业的多层次、职能性、金字塔式的等级体制,严重阻碍了企业快速反应和迅速决策。计算机和互联网技术的发展使得企业内外部、企业内部各层级之间的信息和流程指令传递更为方便,因此,原有组织内大量、臃肿、富余的中间管理层级被精简,这无疑增强了企业组织的快速反应能力,使企业组织更加柔性化、反应更敏捷。组织扁平化的直接结果是企业富余人员的精简、管理成本的下降、人员素质的提升、管理水平的改善、企业效率的提高。中国铁通集团有限公司重庆分公司(以下简称"重庆铁通")在组织创新实践中大胆尝试,对组织架构的扁平化组织模式进行了应用实践。