期刊文献+

顾客满意度对服务业利润的影响因素研究 被引量:1

下载PDF
导出
摘要 顾客满意度研究是目前质量领域和经济领域一个非常热门和前沿的话题,它对于企业确定影响顾客满意度的重要因素并采取相应的措施提高顾客的满意度、增加企业利润具有重大意义。本文剖析了影响服务业顾客满意度的事前与事后因素及其影响过程,定量研究出顾客满意度与服务业利润呈线性相关性。
机构地区 重庆文理学院
出处 《现代商业》 2008年第11期165-165,164,共2页 Modern Business
  • 相关文献

参考文献2

二级参考文献3

共引文献3

同被引文献5

引证文献1

二级引证文献1

相关作者

内容加载中请稍等...

相关机构

内容加载中请稍等...

相关主题

内容加载中请稍等...

浏览历史

内容加载中请稍等...
;
使用帮助 返回顶部