方正科技与Avaya携手打造新一代客户联络中心

方正科技将采用Avakya统一通信技术和整体呼叫中心解决方案，打造新一代客户联络中心，为用户提供更迅捷、更丰富、更具个性化的全天候服务，进一步提升企业竞争力。据双方签署的协议，方正将投资千万元人民币构建基于IP通信平台的多媒体呼叫中心。呼叫中心坐席将分布在苏州和北京两地，一期坐席数量分别达到300个和100个。系统将实现客服中心的集中管理、应用和资源的整合，提高整个客服中心的运营效率。