摘要
结合供应链管理理论和客户关系管理理论,以零售企业作为研究对象,结合实际案例,从供应链过程优化的角度,将零售企业的供应链服务水平按照客户群和产品进行分类,分析了零售企业对供应链客户服务水平的要求。同时,将客户服务水平同供应链关键业务活动相联系,从而建立了供应链过程优化目标。以此为基础,对该零售企业的供应链过程进行建模分析,并提出该零售企业的供应链过程优化方案。
The paper analyzes the requirements of retail enterprises on SC customer service level, establishes the object of SC process optimization, sets up the model for the retail enterprises＇ SCPO （Supply Chain Process Optimization） and puts forward a scheme of SCPO for the retail enterprises.
出处
《物流技术》
2008年第4期167-170,共4页
Logistics Technology
基金
国家自然基金项目(70471040)
北京大学联泰供应链系统研究与发展中心项目"基于服务水平的零售业供应链过程优化研究"IBM SUR项目
