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服务铸就品牌 责任书写未来

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摘要 电信资费的持续下降使电信运营企业的利润空间一再收缩,竞争进入微利时代。与此同时,同质竞争日趋严重、电信消费环境逐渐开放、用户消费意识不断提高,服务质量与技术并重,成为衡量电信运营企业核心竞争力的重要指标。
作者 栗莉
出处 《世界电信》 2008年第3期60-65,共6页 World Telecommunications
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