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借国外服务理念突破创新

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摘要 竞争日益激烈、资费持续下降,使电信业进入到一个微利的时代。在微利的时代如何保障服务质量、保护消费者的权益,是我国电信企业当前以及未来履行社会责任的一个重大课题。
作者 郭宇 曾剑秋
出处 《世界电信》 2008年第3期68-72,共5页 World Telecommunications
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