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借国外服务理念突破创新
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摘要
竞争日益激烈、资费持续下降,使电信业进入到一个微利的时代。在微利的时代如何保障服务质量、保护消费者的权益,是我国电信企业当前以及未来履行社会责任的一个重大课题。
作者
郭宇
曾剑秋
机构地区
北京邮电大学经济管理学院
出处
《世界电信》
2008年第3期68-72,共5页
World Telecommunications
关键词
服务理念
创新
国外
服务质量
社会责任
电信企业
电信业
消费者
分类号
TN915.07 [电子电信—通信与信息系统]
TN915 [电子电信—通信与信息系统]
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世界电信
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