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如何减少投诉之探讨

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摘要 打造公交优秀落实到实际工作中包括很多方面,如何减少投诉更是一项重要的工作。在长期的服务实践中,我们做了很多有益的尝试和创新,对于减少投诉收效是显著的。
作者 华丽
出处 《城市公共交通》 2008年第4期16-16,共1页 Urban Public Transport
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