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如何减少投诉之探讨
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摘要
打造公交优秀落实到实际工作中包括很多方面,如何减少投诉更是一项重要的工作。在长期的服务实践中,我们做了很多有益的尝试和创新,对于减少投诉收效是显著的。
作者
华丽
机构地区
郑州市公共交通总公司三公司
出处
《城市公共交通》
2008年第4期16-16,共1页
Urban Public Transport
关键词
公交行业
交通管理
服务质量
投诉事件
分类号
U491.17 [交通运输工程—交通运输规划与管理]
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城市公共交通
2008年 第4期
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