期刊导航
期刊开放获取
河南省图书馆
退出
期刊文献
+
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
任意字段
题名或关键词
题名
关键词
文摘
作者
第一作者
机构
刊名
分类号
参考文献
作者简介
基金资助
栏目信息
检索
高级检索
期刊导航
超市服务绩效考核Sevc指标体系的运用
被引量：
1
下载PDF
职称材料
导出
摘要
利用Sevc指标体系可以分析超市岗位设置是否合理,评价所有员工的绩效并为下一阶段合理安排员工的工作提供依据,从而推动超市的发展。本文对此作一分析。
作者
邹德军
机构地区
广东工贸职业技术学院
出处
《财会月刊（下）》
2007年第10期49-50,共2页
Finance and Accounting Monthly
关键词
超市
员工
价值
绩效
服务利润链
分类号
F272.92 [经济管理—企业管理]
G40-012 [文化科学—教育学原理]
引文网络
相关文献
节点文献
二级参考文献
7
参考文献
1
共引文献
12
同被引文献
6
引证文献
1
二级引证文献
0
参考文献
1
1
高充彦.
服务利润链在零售业中的应用——对两个世界零售巨头的案例分析[J]
.管理评论,2004,16(9):18-24.
被引量：13
二级参考文献
7
1
Heskett,JamesL,ThomasO.Jones,GaryW.Loveman,W.EarlSasser,Jr,LeonardA.Schlesinger."PuttingtheService-ProfitChaintoWork,"[].Harvard Business Review.1994
2
Heskett,JamesL.,W.EarlSasser,Jr,LeonardA.Schlesinger."TheService-ProfitChain,"[]..1997
3
Reichheld,FrederickF,W.EarlSasser,Jr."ZeroDefections:QualityComestoServices"[].Harvard Business Review.1990
4
."IsWal-MarttooPowerful?"[].BusinessWeek.2003
5
Heskett,JamesL.,W.EarlSasser,Jr,LeonardA.Schlesinger."TheValueProfitChain,"[]..2003
6
Wal-MartAnnualReports. http://www.walmartstores.com .
7
Rucci,AnthonyJ,StevenP.Kirn,RichardT.Quinn."TheEmployee-Customer-ProfitatSears,"[].Harvard Business Review.1998
共引文献
12
1
张圣泉,薛景梅.
转变发展模式 构建和谐关系——从国美、永乐合并谈我国家电连锁零售企业发展之路[J]
.江苏商论,2007(7):25-26.
被引量：1
2
常青.
生命的最后时光——谨以此文悼念国家质检总局法规司宣传处处长黄春生[J]
.中国检验检疫,2005(8):4-10.
3
王菲,高博.
对沃尔玛现象的理论与实证分析[J]
.湖北广播电视大学学报,2005,22(5):84-86.
被引量：1
4
杨万洪,姜卫,张莉.
医院服务利润链及其管理[J]
.中国医院管理,2006,26(4):33-35.
被引量：3
5
肖传亮.
提高顾客感知价值策略探析[J]
.当代经济,2007,24(12S):74-76.
被引量：2
6
孙洪.
基于服务利润链理论的员工与顾客满意度[J]
.工业工程,2008,11(5):135-141.
被引量：13
7
肖灵机.
哈佛服务利润链理论及其隐义引申[J]
.北京工商大学学报（社会科学版）,2009,24(4):88-95.
被引量：15
8
马清学.
零售企业顾客忠诚与员工满意相关关系研究[J]
.学术论坛,2009,32(8):146-149.
9
刘玉强,曲蓉蓉.
饭店行业服务利润链关系模型研究[J]
.辽宁经济职业技术学院学报.辽宁经济管理干部学院,2011(3):8-9.
被引量：3
10
张蕙.
我国零售企业竞争优势构建的盲区探析——基于员工要素的视角[J]
.贵州社会科学,2012(8):84-86.
同被引文献
6
1
王高,李飞,陆奇斌.
中国大型连锁综合超市顾客满意度实证研究——基于20家大型连锁综合超市的全国调查数据[J]
.管理世界,2006,22(6):101-110.
被引量：77
2
李红卫,徐时红.
绩效考核的方法及关键绩效指标的确定[J]
.经济师,2002(5):152-153.
被引量：92
3
王龙庆.
基于CCSI模型构建客户满意度评价指标体系研究[J]
.绿色科技,2021,23(4):272-274.
被引量：5
4
陈静.
客户满意度研究综述[J]
.社会科学动态,2021(12):44-50.
被引量：4
5
韩玉龙,罗国杰,郑婷婷.
基于AHP-熵权法赋权的水库降等报废评估模型研究[J]
.水利建设与管理,2022,42(3):50-54.
被引量：3
6
郝屿,王春川,张翼舒.
客户满意度、员工满意度与公司利润的国外文献综述[J]
.经营与管理,2019,0(6):128-133.
被引量：4
引证文献
1
1
洪雨梦,韦秀峰,李玉龙.
基于客户维度视角下构建新零售超市行业的绩效评估模型[J]
.商业观察,2023,9(17):62-65.
1
何桂霞.
客户关系管理在零售超市服务中应用研究[J]
.商场现代化,2008(9):150-150.
被引量：2
2
武汉:信息化“超市”服务中小企业[J]
.现代商业,2011(4):104-105.
3
程黎莲.
餐饮、超市服务岗位有点热[J]
.上海劳动保障,2002(4):30-30.
4
李大枫,许淑琴.
建设“教育超市”服务学习型社会[J]
.时代经贸（下旬）,2006(7):104-104.
5
彭新民.
商场超市服务不属于第35类[J]
.中华商标,2004(9):16-16.
6
宋安玲.
我国超市磁性服务营销模型的建立[J]
.中国商贸,2012,0(06X):30-31.
7
彭新民.
国家工商总局商标局作出批复指出商场超市服务不属于第35类[J]
.工商行政管理,2004,0(17):4-4.
8
一本万利——投资“创业者超市”[J]
.科技致富向导,2005(9):12-12.
9
陈立勇,平凡.
数字化超市服务学习型城市建设的实践研究[J]
.天津电大学报,2016,20(3):34-37.
10
沈文群.
吴中市建“出租屋超市”服务拆迁安置户[J]
.长安,2013(12):44-45.
财会月刊（下）
2007年 第10期
职称评审材料打包下载
相关作者
内容加载中请稍等...
相关机构
内容加载中请稍等...
相关主题
内容加载中请稍等...
浏览历史
内容加载中请稍等...
;
用户登录
登录
IP登录
使用帮助
返回顶部
