差异化服务策略

由于当今服务市场的竞争日趋激烈,服务产品也越来越趋向于同质化,产品差别化的空间已越来越狭小,实施服务产品消费过程差异化战略已成为客观必然。因此,我们要从服务产品消费过程进行分析,找出实施服务产品消费过程差异化的具体策略。