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“许霆案”，企业为何赔了夫人又折兵?

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摘要企业发生"故障"、消费者利用故障获益的事件屡屡发生,企业在挽回经济损失和树立良好企业形象之间,究竟应该何去何从?是否可以既挽回经济损失,又树立良好企业形象?

作者魏巍

机构地区中国人民大学组织与人力资源研究所

出处《管理@人》 2008年第4期41-43,共3页 Management@People

关键词企业形象经济损失电话卡标价 IBM 事件公众产品

分类号 F270 [经济管理—企业管理] P315.9 [天文地球—地震学]

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