制度不该冷冰冰

前几日，记者去某国有商业银行网点办理业务，记者前面还有十几位客户，大概40分钟后，一名中年男子行色匆匆地跑进来，拿过号后没等几分钟，就跑去找银行保安。他从包里拿出一张机票，急急地说，自己的飞机1个小时后就要起飞了，能不能通融一下给他提前办了这笔业务。保安面露难色：“大家都是拿号排队的，这怎么通融？”于是，这位中年男子叉跑到银行柜台前和里面的工作人员商量此事。