摘要
2008年，山东济宁供电公司电力营销形势严峻，经营压力较大，为确保全面完成与集团公司签订的各项业绩考核责任目标，公司提出要继续深化完善“一部、四中心”建设，完善各营销岗位工作标准、工作质量标准、技术规范标准和工作评价标准，建成覆盖营销各岗位、各环节的管理规范，理顺管理流程，规范服务行为。开展营销服务对标工作，制定下发了全市《营销服务标杆工作管理办法》、《营销服务工作八项标杆评价标准》、《营销班组建设及管理手册》，按照创建、总结、推广和自查、对标、整改等活动步骤，总结、树立营销服务标杆典型，以点带面，推动全公司营销服务标准化建设，建立标准化作业规范体系，实现营销管理水平的持续改进和全面提升。
