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坚信客户永远是对的
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摘要
国外某知名企业经常用如下两句话来告诫自己的员工:一,客户永远是对的;二,如果客户错了,请参看第一条。这两句话表达了一个中心意思——客户第一。以客户为中心的理念在该企业已深入人心,无论是管理者还是一般员工都时刻铭记。
作者
蒋志兵
机构地区
中国工商银行四川省乐山市分行
出处
《中国城市金融》
2008年第5期77-77,共1页
China Urban Finance
关键词
以客户为中心
知名企业
管理者
员工
分类号
F626 [经济管理—产业经济]
F270 [经济管理—企业管理]
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中国城市金融
2008年 第5期
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