坚信客户永远是对的

国外某知名企业经常用如下两句话来告诫自己的员工：一，客户永远是对的；二，如果客户错了，请参看第一条。这两句话表达了一个中心意思——客户第一。以客户为中心的理念在该企业已深入人心，无论是管理者还是一般员工都时刻铭记。