公信危机：东航如何“返航”?

在来势汹汹的危机狂潮中。东航必须在正视此次"返航"危机的深层破坏力基础上,从策略高度入手,综合考量此次危机的多方面影响,从而做到从点到面、从战略到战术的全方位危机管理。否则,在公众的心目中,东航也将永远无法"返航"。