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地铁运营服务评估体系的构建
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摘要
服务质量是城市地铁运营生存和可持续发展的关键。通过运用多层次、多指标综合评价的方法.建立基于乘客的地铁运营服务评估体系,结合深圳市评估地铁运营服务的实践.以期对其它城市评估地铁服务水平有一定借鉴意义。
作者
王江
机构地区
深圳大学经济学院
出处
《交通世界》
2008年第10期90-92,共3页
Transpoworld
关键词
地铁运营
评估体系
运营服务
多指标综合评价
可持续发展
服务质量
多层次
深圳市
分类号
U231.92 [交通运输工程—道路与铁道工程]
F127 [经济管理—世界经济]
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