重建业务流程:以客户需求为导向

电力企业核心价值体现在三个层面的有机统一：以人为本的核心价值确立了电力企业的价值标准，也是企业的终极使命；以供电可靠性为根本的核心能力为核心价值建立了可衡量的指标体系，是核心价值的体现形式；而业务流程是为保障核心能力实现并通向价值链终极目标而设计的动态过程。