合适的,才是最好的——谈知识库建设中的IT技术

知识库的建设过程中,有两个方面非常重要:一方面是知识库本身,构成知识库的业务流程越完整,知识库的内容越丰富,所起到的作用也就越大。另一方面则是创建和维护知识库的团队,团队的成员应该将企业所涉及到的业务流程(知识)尽可能准确、形象地表示出来。