人性化管理在门诊输液室的应用

人性化管理是一种创造性的、个性化的、整体的、有效的新型管理模式。我院门诊输液室通过开展人性化管理的具体实践,转变了护理理念,拓展了服务领域,提高了护理人员的服务意识、服务技能、服务态度、服务艺术和服务效率,取得明显的社会效益。