量化考核在医疗服务中心的应用

我院是一所三甲综合性医院，开放床位500张。为了真正做到以病人为中心，最大限度满足不同层次患者的需求，提升护理质量，与2005年2月成立了医疗服务中心，现设有15名护理人员，平均年龄48．6岁。承担着全院各临床科室24小时患者做各项检查的全程陪送工作、送急查血、尿、便标本、取血、夜间急用药物、协助医学工程部每周三次下送科室所需的一次性材料，工作量大。