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构建高等教育顾客满意度体系探析 被引量:1

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摘要 高等教育是我国近些年来发展速度最快的行业之一。高等教育在快速发展的同时,也带来了质量问题。文章引入美国顾客满意度测评方法,并结合高等教育自身的特点,构建高等教育顾客满意度的测评指标体系。
作者 宋双荣
出处 《沿海企业与科技》 2008年第4期82-83,81,共3页 Coastal Enterprises and Science & Technology
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参考文献5

二级参考文献7

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