摘要
从顾客满意度的视角,对B2C电子商务网站进行评价,构建了以顾客满意为基础的评价指标体系,采用层次分析法与灰色评价相结合的评价方法,避免了层次分析法在生成各项评价指标权重时主观性的特点,力图使评价更接近现实。最后,本文使用该方法进行了实证分析,并对发展我国B2C电子商务提出了策略建议。
Based on customer satisfaction and using AHP combined with the gray evaluation method, this paper evaluated B2C e-commerce websites from customers＇ view through building fire evaluation index system. method in this paper tried to evaluate website practically. At last these papers made a ease study and offer a politic thought for the B2C e-commerce industry in China.
出处
《现代情报》
北大核心
2008年第5期220-223,共4页
Journal of Modern Information
基金
教育部人文社会科学研究2007年度规划基金项目《中国电子商务市场中的“柠檬”问题:本土特征、形成机理与管理策略研究》,项目批准号:07JA630021
