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客户价值管理新策略
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摘要
现今的B2B销售和营销管理人员面临的销售环境可谓前所未有,且极富挑战性。B2B销售和营销高管人员一致选择采用客户价值管理(CVM)的方法。CVM是指通过提供性价比高于对手的产品、服务和各种项目吸引并壮大自己的客户群体。 B2B购买人的目标是选择能够为自己提供最大经济利益或价值的供应商,客户价值管理利用的正是这一目标。
作者
Andris A.Zoltners
Michael B.Moorman
机构地区
美国ZS公司
出处
《商学院》
2008年第6期53-53,共1页
Business Management Review
关键词
客户价值管理
营销管理人员
销售环境
B2B
高管人员
客户群体
经济利益
挑战性
分类号
F270.7 [经济管理—企业管理]
F724.782 [经济管理—产业经济]
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