真实性:新的消费者敏感性

假的、伪造的、伪劣的、假冒的和非正品的——你的客户是否用上述词汇来描述你卖给他们的产品或者你的销信方式呢？这也是越来越多的客户看待公司销售的产品的真实态度。在充满了感性体验的世界里面，消费者选择买什么或者不买什么，完全是基于他们感觉公司销售的东西有多么的“真实”。因此今天的商业完全是一切与真实相关的事隋，如：原创的、真实的、亲切的和正品的。