运营管理:医院信息化建设必须面对的课题

运营管理（Operations management）是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。而医院运营管理是根据医院的特性，结合医疗服务的一般规律，按照不断变化的患者需求，通过领导者的谋划、管理者的有效运作和执行者的具体实施，最大限度地发挥医院人力、物力和财力，有效利用时间、信息、公共关系等资源，不断适应医疗市场的变化，满足患者的需求，取得最大的管理效益、社会效益和市场占有率的科学过程。运营管理的主要内容是为实现医院不同时期运营管理目标而进行的计划、组织、协调、整合和控制过程，具体而言，运营管理涉及是多方面的，除医疗业务管理之外，绩效管理、经济管理、药品物资管理、固定资产管理、劳动人事管理等等，都是其重要组成部分。