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护理行为与医患和谐
被引量:
3
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摘要
目的规范护理行为,促进医患和谐。方法通过对护理投诉的案例分析,总结护理工作中造成医患不和谐的常见隐因,并提出防范护理纠纷,构建医患和谐中的几点做法。结果促进医患和谐必须提高服务意识,加强护患沟通,完善管理制度,提高护理质量,以病人为中心,倡导"人性化服务"。结论规范护理行为,在促进医患和谐中起着重要作用。
作者
梁苑
陈应军
马文芳
机构地区
中山大学中山眼科中心
出处
《中国病案》
2008年第6期18-19,共2页
Chinese Medical Record
关键词
护士
护理行为
医患和谐
护患沟通
分类号
R47 [医药卫生—护理学]
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