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服务创新八法 被引量:1

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摘要 本文的服务创新是指企业利用技术、管理等手段实现服务相对于行业的新的变革过程,根据创新视角的不同,服务创新方法可以分为以下八种。
作者 於军 袁云峰
出处 《企业管理》 CSSCI 北大核心 2008年第6期78-80,共3页 Enterprise Management
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