品牌关系方格的概念模型形成机理

美国广告研究专家莱利·莱特（Larry Light）有一句名言：“未来的营销是品牌的战争——品牌互争长短的战争，商界与投资者将认清品牌才是公司最宝贵的财产。拥有市场比拥有工厂重要的多。唯一拥有市场的途径就是拥有具有市场优势的品牌。”品牌的重要性由此可见一斑。正因如此，企业也试图通过品牌来了解顾客，并借助品牌与顾客建立亲密、长期、稳定的关系。