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人企业利益最大化到最佳化的转变——浅谈宝怡客户服务模式变迂

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摘要商业社会里生产企业于客户交易的目的都是为自己争取利益最大化．在交易过程中双方的利益目标常发生冲突：而在彼此争高不下的拉锯战中．生产企业的客户服务人员便成了一个重要的调停角色．他可以协调企业与客户间的利益关系，同时他的倾向性也表明企业对客户的态度：是以企业自身利益为重，

作者杨协

出处《中国宝石》 2008年第2期154-155,153,共3页 China Gems

关键词客户服务模式利益最大化生产企业最佳化利益关系服务人员倾向性交易

分类号 O224 [理学—运筹学与控制论] F719 [经济管理—产业经济]

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