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服务型企业服务创新的来源 被引量:3

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摘要 本文从顾客、服务、替代品以及竞争者四个不同的角度探讨服务创新的来源,为服务型企业如何寻找服务创新的来源提出一些可供借鉴的思路。
作者 林勋亮
出处 《江苏商论》 北大核心 2008年第6期86-88,共3页 Jiangsu Commercial Forum
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