赢“销”先赢“心”

通用电气的前任CEO杰克·韦尔奇曾说过，企业在赢得市场之前，需要领导者保证企业的每一个员工都把视线的焦点放在客户身上，需要把企业的所有一切——全部的资产和决策都集中在客户身上。在“一切由消费者决定”的经济时代，顾客的钱早已不在口袋而在心里。