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银行呼叫中心的人员管理
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摘要
截止2006年底，国内呼叫中心市场规模达到15．9万个，产业投入达到249．3亿元，分别比2004年增长了13．65％和21．67％，成为国内增长最快的产业之一。
作者
杨扬
机构地区
上海理工大学管理学院
出处
《上海投资》
2008年第6期35-37,共3页
Shanghai Investment
关键词
银行呼叫中心
人员管理
产业投入
市场规模
国内
分类号
F830.49 [经济管理—金融学]
F719 [经济管理—产业经济]
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上海投资
2008年 第6期
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