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满意无止境，服务新境界——“华晨之家”聆听二地经销商与用户心声

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摘要 “华展之家”中“家”的概念囊括了汽车厂商、经销商和用户三位“家庭成员”。其中，汽车厂商是服务品牌存在的前提条件，经销商是服务品牌存在的必要条件，用户则是售后服务的核心，汽车厂商的一切售后服务行为都是针对用户的需求进行的。

作者邱凯

出处《汽车与驾驶维修（汽车版）》 2008年第6期104-106,共3页 Auto Driving & Service

关键词服务品牌经销商用户汽车厂商售后服务家庭成员

分类号 F721 [经济管理—产业经济] F426.471 [经济管理—产业经济]

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汽车与驾驶维修（汽车版）

2008年第6期

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