华为助网通推出新一代融合在线客服解决力案

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摘要中国网通为提升网上客户服务质量，改善客户体验，满足客户On—demand服务需要，于近日推出了新一代融合在线客服解决方案。新一代融合在线客服解决方案采用华为公司新一代软交换架构多媒体IPCC系统平台和智能多媒体呼叫处理平台，不仅支持传统的自助语音服务，而且支持融合的互联网IM及Web2．0交互式业务特性，

出处《通信企业管理》北大核心 2008年第7期39-39,共1页 C-Enterprise Management

关键词中国网通华为公司在线客户服务质量出新 WEB2.0 客户体验系统平台

分类号 F626 [经济管理—产业经济] F426.6 [经济管理—产业经济]

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