人性化量化管理模式在临床护理工作中的应用研究

Study on application of humanistic quantizing management model in clinical nursing work

[目的]激发和调动护士工作的积极性、主动性、创造性,改变医患、医护、护护之间的关系,提高护理服务质量和护士综合素质。[方法]制定人性化量化考核内容与评分标准的评价表,评价护理工作质量、理论和技术考核、护理工作业务量、奖惩项目得分;由护理部统计汇总,以科室为单位每月反馈1次,使护理人员及时了解个人信息,调整个人行为。[结果]病人对护理人员的满意度保持在98%以上;医护、护护之间的关系协调、和谐;护理缺点、差错发生率明显减少;护理人员的综合素质也明显提高。[结论]人性化量化管理模式实施简单,效果明显。