危机管理中的谣言控制

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摘要我们现在谈论企业危机管理，往往提醒管理者要从企业自身找问题的根源，似乎已经成为天经地义的事情，但很多时候企业危机的发生并不全是自身的责任，来自各种渠道的流言与谣传才是危机深化的罪魁祸首。如几年前发生的大量媒体载文宣称《莫忽视微波炉的危害》引发一场严重的谣言危机；国外发生的美国百事可乐的“注射器谣言事件”等，

作者张玉波

出处《经济管理文摘》 2008年第12期15-18,共4页 Economy and Management Digest

关键词企业危机管理谣言控制百事可乐管理者微波炉注射器自身

分类号 F270 [经济管理—企业管理] G206 [文化科学—传播学]

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