非财务评价指标在医院经营管理中的作用

医院进行绩效评价过程中,必须充分考虑公立医院的公益性质以及管理的特殊性,除利用财务评价指标外,还须重视非财务评价指标,且以非财务评价指标为主。根据医院的规模、级别、管理方式、技术能力不同,从医疗市场状况、医疗质量、效率、消费者评价、医疗过程控制、创新能力等方面,确定适合自己的非财务指标组合。