供电企业的以顾客为关注焦点的质量管理体系

供电企业是向电力客户提供电能和服务的行业。由于电力企业特点，发、送、变、配、用是在同一时刻完成，电力生产的安全可靠直接影响用电企业的安全和效益，建立“以顾客为关注焦点”的质量管理体系，提高供电企业的电能质量和服务水平势在必行。