门诊药房退药现象分析与对策

目的:探讨医院门诊药房退药现象的原因、引发的问题,并提出相应对策。方法:分析某医院2007年1-9月份退药记录单所记录的退药原因、退药时限及引发的问题。结论:医院应加强医务人员业务知识培训和责任心;制定规范退药制度及规程;医生用药时应仔细问诊、与患者沟通,对用药情况要告知和征求患者意见;药学人员要重视发药核对、交代和药物咨询;加强对退回药品的管理;通力合作,提高服务质量。