实施CRM的建议

客户关系管理自1997年开始,经过几年的发展,全球的CRM市场一直处于爆炸性的快速增长之中。目前,我国的CRM市场也已开始启动。像以往的ERP、电子商务等新理念一样,CRM在国内的发展经历了从概念传入到市场启动这样一个过程,而这些新理念对推动我国信息化建设将发挥积极的作用。