这是质量问题,还是其他?

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摘要最负盛名的布德里奇美国国家质量奖（Baldrige Award）的获得者在上个世纪末经济衰退时申请破产，宣告了诸多全面质嚣管理等项目的尝试以失败告终。也许经过20世纪90年代的巅峰时期，质最改进成果如全面质量管理、持续改进以及六西格玛已经不再受宠。许多公司发现项目花费的成本和精力并没有产生足够的收益或初期收益没有维持下去。这些项目被与业务实际脱节的行政人员严格管理，

作者 Robert Tevelson Anna Thornton Joe Manget

机构地区波士顿咨询公司常驻菲律宾办公室波士顿咨询公司常驻多伦多办公室

出处《商学院》 2008年第7期58-58,93,94,共3页 Business Management Review

关键词质量问题波士顿 20世纪90年代全面质量管理美国国家质量奖经济衰退六西格玛持续改进

分类号 F273.2 [经济管理—企业管理] G749.712 [文化科学—教育学]

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