护士如何与患者进行有效沟通

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摘要 “沟通的素质决定了你生命的素质。”由此可见．沟通在人们的工作和生活中有着非常重要的作用。作为以人文关怀为核心内容的医疗服务，其服务品质的衡量标准就是患者及家属的满意度，而满意度的高低则是由患者及家属在和他们的期望值进行对比后得出的。如何去了解和把握患者或家属的期望值，如何尽可能地使医疗服务的实际所得达到患者和家属的期望值，

作者陈红

机构地区湖北省宜昌市夷陵医院护理部

出处《中国医药导报》 CAS 2008年第17期147-147,共1页 China Medical Herald

关键词护患关系有效沟通

分类号 R47 [医药卫生—护理学]

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