摘要
听到“客服”这个词，你的第一反应是什么？应该是不同于家庭文流的吧。不过，得益于互联网的即时陛和交互性，事情正在逐渐转变。
出处
《电子商务世界》
2008年第7期84-85,共2页
Electronic Business World
同被引文献11
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2http: //www. cicdata, com/cn/, 2009-03-02.
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3忘川.网络口碑传播作用不断上升,主导消费行为.http://media.people.com.cn/GB/40606/6621267.html.2009-03-02.
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4媒体社会化挑战营销定式网络口碑管理刻不容缓.http://news.xinhuanet.com/newmedia/2007-12/25/content_7308189.htm.2009-03-02.
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5戴尔思想风暴获如潮反应.http://www.enet.com.cn/article/2007/0227/A20070227453784.shtml,2009-03-02.
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6http, //chinese. direct2dell, com/, 2009-03-02.
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7你的梦想,品牌想来买单.http://www.seeisee.com/index.php/,2009-03-02.
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8让我们更多地去了解网络社区和社区成员.http://www.seeisee.com/index.php/.2009-03-02.
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9惠普高层与惠普粉丝团互动.http://tech.sina.com.cn/it/2007-10-15/17401793638.shtml,2009-03-02.
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10张爱芹.网络论坛对突发事件舆论的引导策略[N].中华新闻报,2007-11-28,(C01).
