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投资者关系管理、代理成本与企业价值被引量：3

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摘要一、研究背景现代企业处在一个由利益相关者编织而成的庞大网络之中。企业的长期发展需要所有利益相关者的支持，但来自投资者的支持更具有战略意义。随着资本市场的发展，企业要想基业常青，就必须处理好与两个“上帝”的关系。客户关系管理面向的对象是产品市场上的“上帝”——顾客，它的目标是与顾客建立并维系良好的长期关系；

作者周顺兴孙懿

机构地区东南大学经济管理学院

出处《经济论坛》 2008年第12期112-114,共3页 Economic Forum

关键词投资者关系管理企业价值代理成本利益相关者客户关系管理 “上帝” 现代企业长期发展

分类号 F275 [经济管理—企业管理]

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