培育挑剔的顾客

对于银行来说,创新是被多样化的客户需求喂养出来的,成功的创新离不开对客户的悉心培育。中信银行等股份制银行因此把创新建立在以客户体验为先导的基础之上,让客户和业务一起成熟。