论政府公共服务质量管理体系建构

建构政府公共服务质量管理体系是政府公共服务质量管理的基础性工作,它在目标体系设定、领导机构设立、公共服务承诺制度推行、责任制度建立、文化氛围营造、反馈系统建立等方面都有具体要求。同时,政府公共服务质量管理体系建构也是一个复杂的系统工程,主要包括总体策划与设计、编制相关文件、实施和运行、调整和完善等几个阶段。