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优质的售后服务
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摘要
在产品同质化日益明显的今天,售后服务作为销售活动的一部分已经成为众厂家和商家争取客户的重要领地。良好的售后服务是下一次销售前最好的促销,是提升消费者满意度和忠诚度的主要方式,是树立企业口碑和传播企业形象的重要途径。在这方面,首钢莫托曼无疑给出了一个令人满意的答案。
作者
袁军民
出处
《机器人技术与应用》
2008年第3期I0040-I0042,共3页
Robot Technique and Application
关键词
售后服务
优质
消费者满意度
企业形象
产品同质化
忠诚度
销售
促销
分类号
F270 [经济管理—企业管理]
F272.92 [经济管理—企业管理]
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机器人技术与应用
2008年 第3期
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