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把顾客投诉当成公司的珍贵礼物
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摘要
顾客投诉并不完全是坏事,表明他们对公司还有信心,若能充分利用这一最有效的市场信息,发现和改进存在的缺点。
作者
克洛斯.穆勒
珍妮尔.巴洛
机构地区
TMI集团
出处
《IT时代周刊》
2008年第14期70-71,共2页
IT Time Weekly
关键词
投诉
顾客
礼物
市场信息
产品质量
不完全
分类号
O157.5 [理学—基础数学]
C912.1 [经济管理]
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IT时代周刊
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