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把顾客投诉当成公司的珍贵礼物

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摘要 顾客投诉并不完全是坏事,表明他们对公司还有信心,若能充分利用这一最有效的市场信息,发现和改进存在的缺点。
机构地区 TMI集团
出处 《IT时代周刊》 2008年第14期70-71,共2页 IT Time Weekly
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