侃侃“无视”客户的小细节

The service of the superior quality

优质服务无论从哪个角度来审视都是一个大命题，对金融服务业来说无论怎么看更是一种大文化。大命题也好，大文化也罢，都不是建立在空中楼阁之上，而是通过服务主体用一言一行释放出来，服务者稍有不慎就会酿成“无视”被服务者的后果，以致引起客户的误会、猜疑甚至不满。现将实际工作的几种“无视”客户的细节透露出来，望能够引起注意。